Kansalliset ja kansainväliset tutkimukset osoittavat videovälitteisen terapian olevan yhtä tehokasta kuin kasvokkainenkin. Palautteiden mukaan asiakkaat kokevat haastavista asioista puhumisen jopa helpommaksi tietokoneruudun, tabletin tai älypuhelimen ääressä. Asioista puhuminen tutussa ympäristössä madaltaa kynnystä hakeutua avun piiriin esimerkiksi silloin, jos kyse on masennuksen tai pakko-oireiden hoidosta.
UpWeGo tiedostaa myös kiireiseen elämään usein liittyvät ajanhallinnan pulmat; oman terapeutin kanssa voidaan keskustella vaikkapa ruokatunnilla. Palvelumme eivät ole sidottuja aikaan, paikkaan tai määrätynlaiseen asiakasprofiiliin. Välimatkat eivät saa olla laadukkaan hoidon tiellä.
